一、淘宝售假的影响及注意事项
淘宝是中国最大的在线购物平台之一,然而经营淘宝店铺时,售假行为可能会带来一系列严重的后果。以下是淘宝售假可能带来的几个重要影响。
1、售假行为将限制淘宝店铺参加各种官方活动。如果店铺因著作权盗版明显假货被扣分达到6分以上,店铺将无法参加任何官方活动,如天天特价、聚划算、年货节和直通车等。此外,店铺需要等待处罚的第二年才能恢复参与活动的资格。
2、售假行为对淘宝店铺的流量产生不利影响。当扣分处罚累计达到12分以上时,不仅店铺不能参加活动,而且店铺将被屏蔽14天。当扣分达到24分以上时,店铺将被屏蔽21天,并下架所有商品,同时限制发布商品的时间也达到了21天。这将严重影响店铺的流量,因为淘宝会对店铺商品的搜索排序进行干预。
3、售假行为还会对买家退款售后产生影响。在店铺被处罚期间,如果买家因交易问题提出退款申请,或者任何一方因交易问题请求淘宝客服介入,款项将直接退还给买家,而商品的处理责任将由卖家自行承担。
4、售假行为将严重限制发布商品的数量。如果店铺的售假扣分超过3分但小于24分,则店铺的全店商品数不得超过50件。如果售假扣分超过24分,则店铺的全店商品数将不得超过5件。
5、淘宝售假行为对店铺的影响是巨大的。作为商家,想要店铺稳定发展,就必须遵守淘宝的规则。淘宝对售假行为进行打击,一旦发现便会进行严厉惩罚。因此,各位商家最好不要违反规定,以免承受严重后果。只有诚实守法的经营方式才能确保店铺长期发展。
二、淘宝店铺售假如何申诉?
近年来,淘宝店铺售假问题频发,一旦被投诉,店铺可能面临关闭的风险。然而,对于那些无意中被指控售假的商家来说,如何有效地申诉成为了一个重要问题。本文将向大家介绍一些关键步骤,帮助受到投诉的商家重新挽回自己的声誉。
1、当收到系统给予店铺违规处罚的通知时,商家要及时查看。如果找不到该信息,可直接前往卖家中心的体检中心,点击违规记录查询,即可了解店铺的处罚情况。如果发现问题,必须尽快进行申诉,因为申诉也是有时间限制的,一旦超过期限,将无法进行申诉。
2、在点击处罚消后,商家会看到一个"我要申诉"的选项。在正式进行申诉之前,商家应该先了解处理的理由,并找出关键证据提交申诉。如果涉及销售假冒伪劣产品,通常也会伴随着知识产权的处罚。因此,在申诉时必须选择正确的理由,并提供相关证据,如进货凭证、销售许可证、授权书等材料。为了方便提交,商家可以将这些材料整理并压缩成一个文件夹,但注意文件夹的大小不能超过5M。
3、商家需要耐心等待申诉结果。如果对方继续投诉,淘宝客服将介入调查。只要确保自己没有售假行为,并且准备了充分的证据,就有机会成功申诉并恢复原来被处罚的店铺。同时,被下架的产品也将会自动重新上架。即使第一次申诉被驳回,商家不要气馁,应该查看是否遗漏了某些证据,并迅速进行第二次申诉。
4、在准备申请材料时,商家应尽量多准备一些相关的证据,如条形码查询结果、专卖店照片以及专卖店查询系统中的相关款号照片等。对于申诉时间,根据规定,在收到知识产权投诉后,商家有三个工作日的时间进行申诉,并有两次申诉的机会,分别是处罚前和处罚后各一次。商家务必在规定的时间内完成申诉,否则申诉入口将关闭,错过了申诉机会。
5、在经营淘宝店铺的过程中,商家绝不能售假。一旦被发现,严重的后果可能会导致店铺被封闭,之前的辛苦努力将付诸东流。因此,商家们要诚实经营,坚守诚信原则,这样才能在激烈的竞争中生存下来。