在淘宝上开店大部分商家都会凭自己的本事正常竞争，但是也有可能会有商家恶意竞争，比如请人去竞争对手的店铺恶意下单，其实淘宝官方对于这种行为是禁止的，那么淘宝店铺被恶意下单怎么办呢?
一、淘宝店铺被恶意下单怎么办?
1、为了避免恶意行为，淘宝商家一定要正规运营，检查自己店铺内的所有商品有没有问题，平时不要做一些违规行为，给人抓住把柄，这样才能进行有效反击。为了防止恶意的下单行为，商家还可以通过设置限拍件数来加大买家恶意购买行为的难度，以此减少损失。
2、遇到未付款的恶意下单是比较好处理的。这时候，商家只要重新上架商品，设置付款减库存就行了。但是这时候商家一定不要让客服生动关闭交易，只需要等待系统自动关闭。因为如果关闭了交易，买家投诉成功的话，商家会被处以扣六分的处罚。所以商家在这方面的处理要熟悉规则，不要盲目处理。
3、如果是已经付款的恶意下单，商家在没有确定买家身份时，先按照正常的平台台发货程序发货，以免违反平台规定。但是在给疑似恶意下单的客户发货之前，要做好有利于保护自己的记泉。如果买家发起退货，商家要及时沟通，并且讲明退货的规则以及注意事项，并保留聊天证据。同时要及时向平台发起投诉，等待平台处理。商家还要注意，不要佛系等待结果，要积极跟进平台处理进度。还可以査看疑似客户的订单，如果发现多个店铺遇到此种情况，可以联合反映，加快平台处理速度。
4、将淘宝恶意下单用户加入店铺经营黑名单，那么他就不能在你店铺下单了。具体操作步要是：淘宝卖家中心﹣营销中心客户运营平台客户管理客户列表。然后选择恶意下单的淘主用户，将其选择添加禁止购买“即可。
淘宝店铺被恶意下单了一定要保留相关的证据，然后和淘宝官方反映并要求处理就可以了，其实淘宝店铺被恶意下单的情况是比较常见的，所以有的老手会判断出究竟是谁干的，掌握证据就可以去举报投诉了。
二、淘宝卖家怎么取消恶意的订单?
1、在淘宝卖家已经确认为买家下单的行为存在恶意的情况下，可以直接通过千牛卖家中心后台中的【恶意行为投诉中心】进行投诉，或者直接输入(https://tousu.taobao.com/#/)进入到投诉中心当中，商家在完成投诉申请以后的1-3个工作日内客服会进行相应的订单信息核实并对问题进行相应的处理，卖家需要通过淘宝恶意行为投诉中心处的【异常拍下】场景进行相应的投诉，比如：
(1)卖家错误的收货地址或者联系方式：在商家商品的订单中顾客填写的收货信息存在异常，比如地址不存在或者是联系电话为空号等情况。
(2)同行或者买家恶意报复：同行因为商家投诉其盗图或者其他违规行为以后想要报复商家而在店铺当中进行下单的行为或者是因为在和顾客的交易过程当中有产生交易纠纷问题，导致的报复拍单行为。
2、若淘宝店铺的顾客在拍下商品以后没有付款，建议卖家千万不要主动的关闭订单，这样会导致恶意投诉的情况，只需要等待3天，在3天内顾客还没有进行支付会自动将订单进行关闭。
马上联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。
三、禁止购买如何设置?
1、电脑操作：登录店铺的卖家中心;
2、卖家中心这个页面的左侧，找到“营销中心”，点击“会员关系管理”;
3、进入“会员关系管理”的首页; 这个页面的左边，找到“客户列表”;
4、点“客户列表”，转到另一个页面;有“历史成交客户”和“未成交客户”; “历史成交客户”已交易成功; “未成交客户”是下单付款但没有交易成功的或是下单没有付款的;
5、现在按买家的性质操作; 买家曾经在自己店内下单且交易成功的，就点“历史成交客户”，在“客户昵称”这里输入买家的旺旺号;点搜索;
6、页面下方弹出该买家的信息; 在“添加标签”这里;
7、弹出的下拉菜单中，点选“禁止购买”; 点击之后之不能在本店下单购物。
8、买家是下单付款了却没有交易成功的或是下单没有付款的; 就在“未成交客户”这里点下，在“客户昵称”这里输入该买家的旺旺号; 点击搜索; 下方显示出此买家的信息，“添加标签”这里; 弹出的下拉菜单中，拉到底部，点“禁止购买”可把此买家禁止购买。
淘宝卖家取消恶意订单需要进入到店铺后台，找到订单管理，把对应的恶意订单点击关闭，在选择理由的时候直接选择恶意买家或者是同行捣乱，这种情况下恶意订单就能及时的被处理，不会对店铺产生影响。
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