淘宝客服是作为淘宝店铺的代表之一，它也是跟用户和其他人接触的第一道口，所以，如果是需要跟淘宝店铺谈业务，首先是需要跟客服谈合作，那怎样和客服谈?这也是部分人想深入了解的地方，今天也来教教各位。
一、怎样和淘宝客服谈合作?
这可以直接找到专业的客服，通过提问了解对方的情况，然后去深入的谈合作方面的具体事项。
1、看外包客服有没有催单技巧，由于自建的客服团队催单技能差，对店铺的转化率作用小，很多企业到最后没有坚持下来，选择了客服外包。正是因为自建的客服存在催单技能的的缺陷针对一些下单却没有付款的买家是否有正确的催单技巧。
2、看外包客服的收费是否合理?在找到几家心仪的客服团队之后，就可以围绕价格问题与对方的负责人谈判了。在谈判之前，店铺商家应该尽量多查看几家公司的外包价格及优惠，在进行了大量的考察之后再与负责人进行谈判，尽可能以性价比高的价格拿下心仪的公司。
3、看外包公司的硬件配置是否先进?对于顾客承诺了很多，但是实际上也许整个公司只有几个人，办公环境差，硬件设施劣质。这样的公司自己能不能长期开展下去都是个问题，如果没有稳定的客户资源他们就很有可能倒闭。
所以在选择客服团队时，要看到他们所在的公司的整体经营状况、规模大小等公司资质，这样才能保证这些客服人员能够拥有先进的硬件设施配置;
4、看客服对商家产品信息的掌握程度，商家可以通过外包公司客服在为其他商家服务过程中了解客服对产品的熟知程度，由此可以判断客服对商家有责任感，好的外包公司的客服都能够熟练掌握商家产品信息，保证在工作中快速、精准的解决客服问题。
二、淘宝网店客服怎么做?
1 接待开场白：
亲爱的 您好 非常高兴为您服务了 有什么可以为您效劳的呢
亲爱的 您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)
2 是否有货?
亲爱的 您看中的这款淘宝宝贝是有现货的呢 您可以放心拍哦 O(_)O~
亲爱的 非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3 什么时候发货?
亲爱的 您拍下后72个小时内就可以为您安排发货的呢
4 发什么快递?
亲爱的 默认是发韵达快递哦。韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)
5什么时候到货?
亲爱的 一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间 )(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
6 可以便宜一点吗?
亲爱的 非常抱歉 我们的定价已经是最低销售价格了呢 没有办法再优惠啦~~~
7 质量问题.
亲爱的，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
8 结束语.
亲爱的 非常感谢您的惠顾 我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快!
其实淘宝网店客服是比较容易做的，都是一些的基础操作，都是大家会的，不过大家最需要有的就是耐心，因为大家在工作时可能会遇到各种各样的顾客，大家是一定不能够去发脾气的。
客服1