对于收到的订单，大多数商家会在第一时间发货，以提升客户的满意度，提升物流服务分。但是，有的商家店铺情况不怎么样，就根本不会在乎店铺的评分或者权重了。
一、商家拒发怎么办?
1、与商家协商
虽然我们是在网购平台上购物，但实际上发生交易的依然是商家与消费者，当自己在这些网购平台购物时，遇到商家不发货的情况，先不要想着投诉或理赔，要先看看自己购买的商品关于发货时间的规定。
虽然大多数商家承诺的发货时间时24小时，但也有很多商品的发货时间时48小时或72小时，一些定制类商品的发货时间甚至高达30天以上。
所以，如果商家提前在显著位置标注了天猫发货时间，那么在没有超出约定发货时间的情况下，商家不算违规，投诉失败的几率会比较大，获得赔偿的可能性为零，而且还浪费了自己投诉的机会。
遇到这种情况，最简单的办法就是先跟商家心平气和的协商，根据商家的回复信息做出应对，而这个协商的过程实际上也是“制造证据”的过程，其他的自行脑提升。
2、申请小二介入
如果确定商家在超出发货承诺日期之后，依然没有给自己发货，那么这也就意味着商家违约在先，自己在咨询商家无果后，商家只答应退款，而不答应赔偿的话，那么就可以联系网购平台的小二处理。
联系小二之后，一定要表明自己的态度，并且清晰的说出自己投诉的原因是什么，比如淘宝卖家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。
这里要注意一点，你投诉的目的就是为了索要赔偿，在确定商家存在违规的情况下，那么就别跟小二扯其他的，直接单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求。
二、淘宝商家不发货会有什么后果?
1、淘宝商家在未按商定时间发货是没有协商和举证时间内，但商家不会呈现扣分和赔付给淘宝平台违约金，只会赔付消费者违约金。
2、实践的赔付金额为商品实践成交金额的10%，且最高不超越100元，最低不能少于5元，其中不包含赠品和邮费等费用。
3、若店铺未按规则时间内发货且带来了大量买家投诉，一旦被系统断定为商家运营的店铺不具备发货才能，那么平台将对店铺商品下架、删除的处分，情节严重时还会对店铺采取扣A类6分的处分。
4、若商家在为未按商定时间发货投诉成立后，且有发货才能以及和买家协商处置后能够停止发货，这样有利于商家维护好本人店铺的口碑。
5、如果买家不投诉的话不会有处罚;如果买家投诉投诉，未按约定时间发货违规投诉成立扣3分，商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元。
6、延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
7、淘宝卖家不发货会面临的处罚是卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。
8、其实不管是商家发货或者是没有按时发货，都会受到一些处罚，所以希望各位卖家朋友们，如果有了订单，一定要及时发货。如果因为一些情况无法发货，一定要及时报备。
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