一、淘宝退款多了会有影响吗?
正常的申请退款,是不影响信誉的;如果是恶意退款或是近期退货率比较高都会影响信誉的。具体表现在以下几点:
1、卖家会看退货率,退货率高的直接主动拉黑,目前淘宝卖家是可以通过一些服务软件来查看买家的退货率,如果觉得你这个用户退货率高的话,可能也会将视为风险用户,然后直接将拦截。这种情况下,无法在对应卖家店铺里购物。
2、保险公司拒绝购买运费险,淘宝上有运费险,主要是为了保障用户在退货时能以最小的损失实现退货。但是经常退货的话,有很大可能会被和淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险。如果买家经常退货使用运费险的话,对保险公司来说你就是高风险用户,对于这类用户会先上涨运费险保费。如果后续没改善,那不好意思,你将会被直接拒绝使用运费险,并且有可能这辈子都没机会使用运费险了。
3、影响买家信誉
我们在淘宝购买商品的时候,买家信誉好的都有极速退款通道,这个是买家信誉的具体体现。
如果频繁退款,会影响买家信誉,进而影响极速退款进程。
4、影响某些商铺下单
对于一些精品商铺,不接受差评,不接受退款退货,就会对买家信用低的用户设置一定的门槛,导致无法在这样的商铺下单。
频繁的退货不仅增加了卖家的人工和运费,还增加了店铺退货率的指标,对店铺的运营产生影响。
对于这样的买家,卖家通常会借助第三方软件进行拦截,或者设置购买禁令,也就是在店铺自己的黑名单上添加,之后买家就不能再在店铺下单了。
5、在淘宝交易过程中来买家申请退款操作,对于卖家的自店铺是没有直接影响的。
但是纠纷退款会对淘宝店铺有所影响,淘宝对纠纷退款率过自高的情况是有处罚,并不是降低店铺权重这样简单。
而是全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现。
店铺退款过多,很有可能限制淘宝卖家不得参加淘宝任何的官方营销活动。
6、最严重的处罚结果就是让淘宝卖家永久都不能发货了。
所以说淘宝退款率对店铺没有任何的影响,但是造成了纠纷退款率的话,就会影响店铺的权重了。
如果淘宝店铺过去30天之内并没有退款的笔数的话,那么退款率就为零,那么也就说一个月的时间就会清零。
7、除了以上几点影响之外,如果退款多了,还可能会将你的账号冻结,只要是被淘宝判定为恶意退款的,次数多了,就会被淘宝冻结账户,将会导致以后再也无法使用淘宝,所以大家在淘宝购物不要恶意退款就行了!
二、淘宝大件退货怎么处理?
遇到退大件的现象,可以从以下几点去考虑:
1.先按照出错方,考虑寄回后的费用承担;
2.在退回前了解清楚原因;
3.及时退回并处理好售后;
4.做好接下来的补发或重发等工作。
5.提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等。
6.一般来说,淘宝商家在完成大商品发货后,买家接收货物是当场检查验收。如果表面不一致,可以在48小时内申请相应的退货流程,并提供有效的商品不一致凭证,如视频、图片等。根据相应的场景,商家需要提供维护、更换或退货服务,商家不得无正当理由拒绝履行相应的服务。卖方还需承担相应的退货运费,如有其它约定,以双方约定为准。
7.一般情况下,费用包括但不限于商品的拆卸、包装、搬运等费用,这些费用必须以相关票据的金额为基准。
8.如果不是买方的原因,不得向买方索取任何费用。淘宝退货风险也需要卖方承担,需要积极与消费者合作退款。买方退货所需的费用由卖方承担,如果业者对费用有异议,必须完成退货签字。系统根据情况处理相应的费用。如果因买方自身原因退货,相应的费用由买方自己承担。
9.总之我们要想进行大件商品退货,付运费的规则就是谁的错误由谁承担的,但是一般商家都会让客户先垫,等到商品到货,商家确认不会影响二次销售的话,会一起退给客户的!