一、淘宝投诉方法是什么?
1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。
6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。
7、如果大家在淘宝上购物发生纠纷而得不到妥善处理，就可以直接拨打12315消协投诉。不过大家在购物的时候也需要了解清楚投诉须知，这样在购物时候对消费者也是有帮助的。
8、大家看完了以上的内容后，应该知道淘宝出现纠纷如何解决了，遇到了纠纷的问题，如果无法解决的话，是肯定会造成一定的影响的。希望以上整理的内容可以解决各位亲们的问题哦。
二、淘宝申诉不成功怎么解决?
当淘宝店铺被投诉了，卖家进行申诉却申诉不成功，卖家只能从以下3个方面来解决：
方法一：淘宝店铺申诉不成功时，卖家应当把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。
淘宝店铺若是第一次申诉不成功，只要不是因为售假被投诉，就可以把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。第二次申诉成功，淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。
但如果卖家是因售假被投诉，此时卖家没有第二次申诉机会了，那只好打电话给淘宝小二，与小二沟通并说明情况，请求他再给一次申诉的机会。
方法二：淘宝店铺申诉不成功，卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。
若是淘宝店铺申诉不成功，那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。
卖家在申诉时，应认真选择申诉场景：进入申诉页面后，卖家就应当认真选择申诉场景，主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了，就应当在申诉留言中说明，因为淘宝小二在申诉审核时，都是从多维度进行的。
卖家在申诉时，应按照要求上传申诉凭证：找到了对应申诉场景，就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证，申诉凭证必须保证真实有效，否则就会影响申诉结果。
卖家申诉失败后，应当吸取申诉的经验：若是首次申诉不成功，卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中，查看申诉不成功的原因。
针对该原因，卖家在第二次申诉时就要谨慎对待，才能成功获得申诉。
方法三：淘宝店铺申诉不成功，卖家也不要着急上架违规商品，才能避免再次被投诉。
若淘宝店铺申诉不成功，建议卖家不要急着上架被删除的商品，否则就会让对方有机会再次投诉你，一般要过1-2个星期时间再上架。
总的来说，淘宝申诉不成功的话，就准备进行第二次申诉。在申诉时，要按要求上传申诉凭证，认真选择申诉场景，并进行申诉说明。
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