淘宝平台中的规则其实也挺多的,淘宝商家们都需要去进行遵守,比如说淘宝发货时间方面就有相关的规定哦,如果淘宝超过发货时间的话,都是可以投诉的,那么怎么申请赔偿呢?
一、淘宝超过发货时间怎么申请赔偿?
1、淘宝卖家超时未发货,要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元,最高不超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。
3、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。
二、发货时间规则是什么?
延迟发货,是指除规定商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。
卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
商家没说明发货时间的话,默认淘宝最晚发货时间为72小时整即3天。
正常的为24小时或48小时之内商家会发货,但也有些特殊情况,商家会延迟发货时间。
一般来说,发货时间,如果卖家没有自己承诺什么时候发货的,默认在买家付款后的72小时内必须发货。否则买家可以申请退款后,投诉卖家违背发货时间承诺。
淘宝超过发货时间后还不发货的话,买家可以直接去向淘宝官方进行投诉,这样由淘宝官方去对商家进行一个催促,商家不听的话就会被淘宝处理,然后买家还能收到相应的赔偿,而卖家会受到相应的惩罚。
如果淘宝超过发货时间不发货的话,消费者都是可以去进行投诉的哦,而且商家们一定要及时的去进行发货,如果因为没有按时间发货,收到了投诉的话,会对你的淘宝店铺造成一定的影响。