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天猫不发货赔偿规则是什么?天猫不发货如何投诉?

时间:2024-01-07 15:08:26 作者:小编 点击:

一、天猫不发货赔偿规则是什么?

1、“24h发货”:买家付款后24h内商家需上传物流单号并点击发货,“24h发货”时效会影响商品的曝光,不会赔付处罚。

2、“48h延迟发货”:买家付款后48h订单要有物流的揽收记录,“48h延迟发货”从赔付30%(5-500元),修改为赔付5%(5-50元),赔付方式从消费者投诉成立修改为自动赔付。

3、“虚假发货”是物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录,视为虚假发货。消费者投诉成立,赔付30%(5-500元)。

4、“缺货”是“延迟发货”后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付30%(5-500元)。

5、“延迟发货”赔付后,只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的,消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉,故一笔订单最多赔付实付金额的35%,同一买卖双方,同一自然日内赔付上限为500元。

天猫不发货赔偿规则是什么?天猫不发货如何投诉?

二、天猫不发货如何投诉?

1、天猫买家可在购买的天猫产品申请售后服务,然后不检查退款项目。你可以直接把你买的产品转手,然后注意到它们已经迟到了。虽然天猫超市的卖家一开始可能会拒绝退款,但别担心。您可以在三天后要求天猫客服介入。

2、这是您购买的产品的网页。打开网页看到的商品图片下方有两个字“报告”。你可以举报他们,例如,货物不符合描述。如果超过三天,如果超过三天,如果你没有做任何手术,就会自动退款。

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