大家好，我是潘老师，这节课呢我们给大家详细的讲解一下咱们的客服自动回复话术是如何设置的，就是有的时候呢我们没有及时的去看手机，那么这个时候呢就已经来客户了，那么如果我们回复的比较慢，是吧？那么咱们的客户可能就等不及了，他就直接就离开我们的店铺了，对于我们的损失呢还是比较大的，所以说这个时候呢我们一定要设置一下客服的自动回复话术，还有一个非常重要的因素就是什么呢？咱们的呃淘宝权重啊就是针对于你店铺的这个权重，还有你这个产品的这个权重客服的回复速度啊，这一点也在考核范围内，因为什么呢？因为如果客户来了，你回复比较慢，那么肯定会说明第一，你没有用心去做这个店铺，第二的话，你根本不是全职在做这个店铺。
当然呢这是淘宝后台来通过数据来判断的，所以说这个时候呢我们一定要设置客服的自动化回复话术，那么即使你在上班儿，那么咱们客户来了，然后它会自动的去回复啊，咱们的一个客户就能解决呢他几乎所有的问题，最后呢下单，所以说呢这个自动回复的话术是非常好用的啊，大家呢一定要自己课下自己设置一下，那么首先第一点最重要就是什么呢？当客户第一次来访，我们有一个自动回复，那么这个要回复什么呢？我给大家简单的写一个例子啊，比如说我卖课程的那么写，欢迎你光临本店，喜欢什么课程，直接拍下就可以24小时全自动发货，拍下后一分钟内呢就会自动发给你课程链接，那么这个就直接告诉他什么呀？24小时是全自动发货的，那么发货时间呢是一分钟内就会发送你课程，这个时候呢他就不用再为什么收发发货了等等的，然后他自己下单就会收到课程。
而且呢是一个非常快捷的啊，一个全自动回复，那么我们如何去设置呢？首先我们要登陆一下我们的牵牛，在电脑桌面上不是有个牵牛吗？双击塔登陆上你的开店账号儿，然后我们看一下就会出来了这一个啊，这个是已经登录上千牛了，然后在右下角啊有一个它的一个什么呀？一个小的图标，对吧？我们右键有一个系统设置，我们点击一下系统设置，这里有个系统设置啊，点击一下然后呢这里有一个接待设置，我们点击一下这里往下面啊，有一个自动回复，点击一下，然后再点击这里的自动回复看一下啊，新版本的自动回复页面啊，它是一个比较新的，跟以前不一样了，你们可能刚开始进入的啊，是这样的啊，刚开始进的时候这里没有打开的啊我们点击一下这个按钮打开。
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