天猫定制是什么?天猫定制产品发货时间规定?

一、天猫定制是什么?

天猫定制是指该品牌的此款商品只在天猫平台销售。有天猫定制标志的商品仅限直营店或一级代理商，并保证为优质货源。直白讲，有正品保障。

天猫的定制产品已经从小型家电行业延伸到数码、电视、空调、冰箱、洗衣机等行业。

二、天猫定制产品发货时间规定?

1、如果有特殊约定

如果买家和卖家之间有特殊的发货时间约定，那么卖家需要按照这个约定时间发货。

2、如果没有特殊约定

一般情况下，卖家需要在买家付款后的48小时内发货。

对于定制类产品，如果没有特别的约定，卖家需要在买家首次要求交付后的两天内发货。

3、如果延迟发货

如果卖家在规定时间内没有发货，买家可以向天猫投诉。卖家应在24小时内与买家协商解决问题，以避免扣分。

如果卖家在24小时内未能解决问题，双方需要向天猫提供凭证，等待天猫的处理结果。

4、赔偿规则

如果卖家未按约定时间发货，需要赔付订单金额的5%，赔付金额最低不低于5元，最高不超过50元。

在特殊情况下，如“缺货”或“拒绝发货”，赔付金额可高达30%，最低5元，最高500元。

5、其他情况

如果商品库存不足或物流运输时间过长，商家可能无法在48小时内发货。

天猫大部分商品支持7天无理由退货，如果买家要求退货，需在7天内进行。